Оплата

Уважаемый клиент!

Для того чтобы оплатить тур необходимо  выбрать способ оплаты который Вам более удобен:

1. Оплата тура в нашем офисе: принимаем Наличный  и Безналичный  расчет картой любого банка без комиссии.

2. Оплата по реквизитам Компании (для юридических и физических лиц) по выставленному счету.

3. По ссылке через систему быстрых платежей  или По QR-коду
 

Вы можете оплатить свой заказ онлайн по присланной вам ссылке на оплату с помощью банковской карты через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.  Ссылка приходит только с адреса: darinatur174@mail.ru либо с телефона  8-919-307-20-75 

Гарантии безопасности

Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.

Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.

Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!

Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы. 

Процедура возврата денежных средств за тур

Для возврата денежных средств в связи с невозможностью совершить запланированную и оплаченную поездку, Вам необходимо связаться с нами по телефону 8-919-307-20-75 и прислать заявление, соответствующего образца   на электронный адрес: darinatur174@mail.ru

«Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет «10» дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.»

После поступления денежных средств  на счет компании, менеджер Дарина Тур, связывается с клиентом по телефону, либо письменно через электронную почту, СМС, Вайбер, Ватсап или любой другой мессенджер и обсуждает варианты доставки документов на тур  по одному из вариантов :

1. В офисе компании 
2. По электронной почте.
3. Через Социальные сети.
4. WhatsApp или ViBer.
5. Получение документов от руководителя группа перед началом маршрута для автобусных туров.
6. Доставка курьером  по г. Челябинск 300 рублей в течении рабочего дня с 9.00 до 19.00)

Данный документ является официальным предложением ООО Дарина» (Туристическая компания  "Дарина тур"), именуемый далее — Исполнитель, в лице Директора Фединцевой Юлии Александровны, действующего на основании Устава, для физических лиц заключить договор на оказание туристических услуг на указанных ниже условиях и публикуется на веб-сайте https://www.darina174.ru.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.

1. Определения

1.1. В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1.1.1. Исполнитель — общество с ограниченной ответственностью «Дарина» (Туристическая компания  "Дарина тур"), разместившее оферту на веб-сайте https://www.darina174.ru.

1.1.2. Оферта — настоящий документ «Публичный договор-оферта на оказание туристических услуг в формате однодневных экскурсии», опубликованный в сети Интернет по адресу: https://www.darina174.ru., а также в сети ВКОНТАКТЕ по адресу  https://vk.com/darina_174

1.1.3. Договор оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание туристических услуг, который заключается посредством акцепта оферты.

1.1.4. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком. Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора признается согласие Заказчика заключить такой договор, выраженное путем совершения конклюдентных действий по оплате Заказчиком комплекса туристских услуг, подобранных и заказанных им в «on-line» режиме на сайте https://www.darina174.ru  либо в Сообществе "ВКОНТАКТЕ"  https://vk.com/darina_174 , по телефону 8-919-30-20-75 (Вайбер, Ватсап, Телеграмм), электронной почте Darinatur174@mail.ru и получение Ии полнителем  денежных средств в счет оплаты однодневной экскурсии. Если Заказчик не согласен с каким-либо пунктом данного договора, Исполнитель рекомендует отказаться от использования услуг.

1.1.5. Веб-сайт — открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный по адресу https://www.darina174.ru. посредством которого обеспечивается отображение информации о видах услуг, предоставляемых Исполнителем.

1.1.6. Заказчик — Пользователь - физическое лицо, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.

1.1.7. Заказ/заявка — должным образом, оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на веб-сайте или в Сообществе "ВКОНТАКТЕ".

1.1.8. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.

1.1.9. Платежная система — компания, предоставляющая сервис приема электронных платежей в пользу Исполнителя.

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего договора является предоставление Исполнителем Заказчику туристских и иных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Под туристскими услугами в настоящем договоре понимается сформированный пакет туристических услуг для однодневной  экскурсии на территории РФ.

2.2. Информация о перечне и содержании туристических услуг указана на веб-сайте Исполнителя https://www.darina174.ru  либо в Сообщества "ВКОНТАКТЕ"  https://vk.com/darina_174 

2.3. Условия настоящего Договора принимаются Заказчиком полностью. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком  процедуры оплаты туристических услуг.

2.4. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на туристов, в интересах которых заключен настоящий Договор.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Предоставить туристские услуги в полном объеме согласно программе тура, выбранного Заказчиком. Стоимость Тура определяется Исполнителем и размещена на веб-сайте и https://www.darina174.ru  либо в Сообщества "ВКОНТАКТЕ"  https://vk.com/darina_174 и иных ресурсах Компании.

3.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых туристских услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.

3.1.3. Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании туристских услуг Исполнителя.

3.1.4. Информировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), непосредственно связанных с выполнением услуг.

3.1.5. Не позднее 12 часов до начала путешествия в Автобусном туре проинформировать Заказчика об месте и времени посадки в автобус, номере автобуса, данных сопровождающего.

3.1.6. В случае изменения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.

3.1.7. Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий тура, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.

3.1.7. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение договора:

• при возникновении форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, войны, эпидемии, аварии и т.д.);
• в случае, если услуги (тур) не были оплачены в согласованные сроки;
• за дополнительные услуги, не предусмотренные заявкой или туристским ваучером, а также при самостоятельном изменении Заказчиком отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансфера, несвоевременной явки к месту сбора группы и др.), вызвавших дополнительные затраты со стороны Заказчика;
• за сохранность багажа и личных вещей.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. Аннулировать заявку на тур при неполучении от Заказчика оплаты в указанный срок в туристическом ваучере .

3.2.2. Расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем порядке. Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику по электронной почте или телефону, указанному Заказчиком при бронировании тура

3.2.3. Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в тур.

3.2.4. Аннулировать забронированный туристский продукт по причине недобора группы не позже, чем за 1 день до начала тура. При этом Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость оплаченной путевки без выплаты каких-либо компенсаций или по согласованию сторон может зачесть произведенный им платеж в счет другой поездки.

3.2.5. Отказать в оказании услуг по причине:

• нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим;
• состояния алкогольного или наркотического опьянения, или нарушения других правил общественного поведения, а равно по причине невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья Заказчика/туриста в силу поведения последнего и не соблюдения правил техники безопасности и поведения;
• хранения, провоза или распространения наркотиков, незаконного хранения оружия и т.п.;

3.3. Заказчик обязан:

3.3.1. Своевременно оплатить забронированный Тур в соответствии с ценами и на условиях, установленных Исполнителем.

3.3.2. Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления тура . В том числе точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.

3.3.3. Вовремя прибыть к месту начала тура и отправления транспорта. Все расходы, связанные с опозданием к месту отправления, связанные с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно. Неявка или опоздание к отправлению приравнивается к отказу от исполнения договора.

3.3.4. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.

3.3.5. Во время путешествия: уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования места временного пребывания; соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать правила личной безопасности; выполнять меры личной профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям при въезде в эпидемичные районы; относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц; незамедлительно информировать Исполнителя, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в тур со стороны третьих лиц; ознакомить указанных в договоре и туристской путевке участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах третьих лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на заключение Договора в интересах этих лиц.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.4.2. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.

3.4.3. По согласованию с Исполнителем изменить количественный состав третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном обращении Заказчика к Исполнителю и последующем письменном подтверждении изменения Исполнителем.

3.4.4. В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денег, установленных в п. 5. настоящего Договора.

3.4.5. Получать необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды.

4. Порядок расчетов

4.1. Цена Тура определяется Исполнителем и указывается в Туристическом ваучере, оформленным при бронировании тура.

4.2. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в российских рублях. Стоимость туристических услуг Исполнителя не облагается НДС в связи с применением упрощенной системы налогообложения.

4.3. Заказчик вправе оплатить стоимость услуг по Договору любым из перечисленных способов:

• передача Заказчиком наличных денежных средств в офисе Исполнителя.
• перечисление Заказчиком денежных средств с помощью электронных платежных систем Исполнителя через Систему быстрых платежей, по выставленной Исполнителем ссылки на оплату.

Фактом оплаты тура считается поступление денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя.

5. Условия расторжения и изменений оплаченных услуг

5. Условия расторжения и изменений оплаченных услуг

5.1. Заказчик имеет право изменить ранее направленную Исполнителю заявку на тур или аннулировать ее (расторгнуть договор), направив Исполнителю соответствующее уведомление об изменении или аннулировании не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до начала тура.

5.2. Заявление об аннулировании должно быть представлено в письменной форме и подписано лично Заказчиком. Датой аннуляции заказа будет считаться день (исключая выходные и праздничные дни) получения Исполнителем письма от Заказчика. Аннуляция забронированных услуг по телефону в устной форме не принимается.

5.3. В случае отказа Заказчика от туристических услуг, подтвержденных Исполнителем, все расходы Исполнителя, связанные с организацией тура, возврату не подлежат. Заказчик может отказаться от услуг (тура) в любое время, возместив все фактические затраты Исполнителя: все издержки (накладные расходы), связанные с расходами по исполнению настоящего Договора, вознаграждение Исполнителя, а также убытки, вызванные отменой тура ( транспорт, бронирование экскурсий и дополнительных услуг; питание и др.), которые составляют:

• за 1 день до начала оказания услуг (или в случае неявки к месту сбора группы) — 100% от общей стоимости услуг.

5.4. В случае отмены или переноса Тура по инициативе Исполнителя, Исполнитель либо предоставляет Заказчику тур, аналогичный Заказу в иные согласованные Сторонами сроки, либо возвращает Заказчику полную стоимость оплаченных услуг;

6. Порядок возврата денежных средств

6.1. При расторжении договора и (или) отказе Заказчика от тура Заказчик направляет Исполнителю письменное уведомление согласно п. 1.1., Исполнитель рассматривает ее в течение 3-х рабочих дней и определяет сумму к возврату, согласно п. 5.3.

6.2. Заказчик составляет заявление на возврат денежных средств в свободной форме и высылает ее Исполнителю по электронной почте Darinatur174@mail.ru  или на бумажном носителе по адресу:г. Челябинск ул. Кирова д 19 офис 1109. Заявление на возврат денежных средств должно быть представлено в письменной форме и подписано лично Заказчиком.

6.3. Заявление на возврат должно содержать следующую информацию:

• данные Заказчика
• название тура с  указанием даты тура
• способ оплаты тура
• причина возврата

6.4. После получения письма на возврат денежных средств Исполнитель перечисляет деньги:

• при оплате банковскими картами или посредством онлайн-банка — на платежную карту Заказчика, с которой была произведена оплата, в сроки, определяемые правилами осуществления банковских операций;
• при оплате наличными, платежами или в отделении банка — наличным расчетом по адресу: г. Челябинск ул. Кирова д 19 офис 1109

6.5. Неявка или опоздание Заказчика ко времени начала тура приравнивается к отказу Заказчика от исполнения договора и не влечёт за собой возврат денежный средств, перечисленных Исполнителю.

7. Порядок рассмотрения споров

7.1. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» письменная претензия к качеству туристических услуг предъявляется Заказчиком Исполнителю не позднее 20 (двадцати) дней с момента окончания поездки и рассматриваются в течение 10 (десяти) дней после получения. В течение этого времени стороны информируют друг друга о приятном решении. Если рекламации признаются обоснованными, то производится компенсация.

7.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае возникновения разногласий все вопросы решаются путем двусторонних переговоров, а при невозможности прийти к согласию – в судах общей юрисдикции.

7.3. По всем вопросам, что не урегулированы условиями настоящего договора стороны руководствуются действующим законодательством РФ. 

8. Дополнительные условия

8.1. Приложения к Договору, являются его неотъемлемой частью: туристический ваучер, оригиналы и копии оплаченных Заказчиком документов, чеки и квитанции об оплате, памятки туриста, инструкция по безопасности на маршруте, программа тура 

8.2. Форс-мажорные обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки и т.п.), в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают стороны от ответственности по обязательствам.

8.3. Принимая настоящий договор-оферту, на основании ст. 9 закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., Заказчик даёт своё согласие на использование любым способом своих персональных данных в части имени, фамилии, отчества, даты рождения, контактного телефона, адреса электронной почты, почтового адреса, адреса места регистрации, паспортных данных, а также персональных данных третьих лиц, указанных в передаваемых Исполнителю документах, исключительно в рамках исполнения Исполнителем настоящего Договора.

9. Реквизиты Исполнителя

Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен(а) с условиями настоящего Договора, и даю согласие Исполнителю на обработку своих, а также лиц, указанных в настоящем Договоре персональных данных, перечисленных в Договоре включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных с целью формирования и реализации туристского продукта по настоящему Договору, сроком на три года при условии обеспечения конфиденциальности таких данных. Я ознакомлен(а) с правом отозвать данное согласие на обработку персональных данных, письменно уведомив об этом Исполнителя. В случае отзыва Исполнитель обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты поступления письменного уведомления.