Оплата

Договор оферты о реализации туристического продукта

г. Челябинск

Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Туроператора Общество с ограниченной ответственностью "Дарина", реестровый номер РТО 020294 (далее – Туроператор), с одной стороны и физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, именуемый в дальнейшем «Заказчик» действующий от своего имени и по поручению лиц, чьи интересы по приобретению услуг на законном основании представляет ЗАКАЗЧИК, с другой стороны, а вместе и по отдельности именуемые Стороны,

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ                                                                                                                                                                        

1.1. Условия настоящего Договора являются публичной офертой Туроператора неограниченному кругу лиц, заинтересованных в приобретении туристского продукта. Туристский продукт формируется самими Туроператором, данные о котором отражаются В Туристическом ваучере, который является неотъемлемой частью данного Договора. Настоящий Договор представлен в неизмененном виде в сети Интернет по адресу: https://www.darina174.                                                                                                  

1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора признается согласие Заказчика заключить такой договор, выраженное путем совершения конклюдентных действий по оплате Заказчиком комплекса туристских услуг, подобранных и заказанных им в «on-line» режиме на сайте https://www.darina174.ru  в Сообществе Туроператора  https://vk.com/darina_174 , по телефону 8-919-30-20-75,  электронной почте Darinatur174@mail.ru и получение Туроператором денежных средств в счет оплаты туристского продукта. Если Заказчик не согласен с каким-либо пунктом данного договора, Туроператор рекомендует отказаться от использования услуг.

 1.3. В соответствии с нормами статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор признается заключенным в момент получения Туроператором от Заказчика акцепта оферты. Принятие настоящей публичной оферты и ее акцепт Заказчиком порождает обязанность для Сторон исполнения Договора независимо от его подписания Сторонами.                                                                                

  1.4. Акцепт Заказчиком настоящего договора подтверждает ознакомление и согласие Заказчика со всеми его условиями.  

 1.5. Термины, используемые в данном Договоре, а именно: туроператор, туристский продукт, заказчик, турист, памятка туриста, фактически понесённые расходы и др. применяются в значении, установленном ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».     
 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА   

2.1. ЗАКАЗЧИК осуществляет подбор туристского продукта на сайте Туроператора   https://www.darina174.  или в Сообществе Туроператора  https://vk.com/darina_174 самостоятельно, с помощью звонка или переписки в мессенджерах или через специалистов по продажам, а Туроператор бронирует и передает Заказчику права на заказанный им туристский продукт – комплекс туристских услуг (далее – Услуги). Туристический продукт формирует туроператор, который является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Заказчику всех услуг, входящих в туристский продукт и несущим перед Заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

 2.2. Информация о потребительских свойствах туристского продукта и общая цена Услуг устанавливаются в соответствии с заказом Заказчика в Туристическом ваучере, который является непосредственной частью данного Договора произведенном в «on-line» режиме на сайте https://www.darina174.ru, в Сообществе https://vk.com/darina_174 или через другие социальные сети и мессенджеры Туроператора не противоречащие законодательством РФ.. 

2.3. Заказчик обязуется оплатить Услуги Туроператора и использовать их только исключительно в личных, семейных или иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ 

3.1. Полная стоимость туристского продукта определяется в рублях и указывается в заказе Заказчика (Туристический ваучер), являющегося неотъемлемой частью настоящего договора.

 3.2. При оформлении Туристического продукта Заказчик вносит аванс в размере, установленным Туроператором и прописанным в Туристическом ваучере.

3.3. Полная оплата цены договора должна быть произведена Заказчиком на основании Туристического ваучера в установленный Туроператором срок. 

3.4. Оплата услуг Заказчиком означает его согласие с условиями туристского продукта и положениями Договора.

3.5. Оплата тура производится дистанционно  По прямой ссылке через Систему быстрых платежей.

Мы присылаем покупателю ссылку для оплаты в соцсетях ВКОНТАКТЕ или на email. Покупатель переходит по ссылке и попадает в мобильное приложение своего банка на страницу с оплатой, где уже указаны реквизиты нашей Компании ООО "Дарина" и  Сумма  оплаты,  ему останется только подтвердить платёж. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту , в случае отсутствия электронной почты  на указанный при бронировании контактный телефон через СМС  будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

4. ИНФОРМИРОВАНИЕ ЗАКАЗЧИКА ОБ УСЛУГАХ 

4.1. Туроператор обязуется предоставить Заказчику информацию, предусмотренную законодательством РФ, в том числе, статьями 10, 14 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта № 452, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года. 

4.2.Информация предоставляется Заказчику в форме памяток, информации, размещенной на сайте https://www..darina174.ru., сайте Туроператора, интернет каталогах, с которыми Заказчик обязан ознакомиться, а также письменных инструкций, пересылаемых по электронной почте или иным разрешенным каналам связи  Заказчику вместе с комплектом документов.

5.ВЗАИМОДЕСТВИЕ СТОРОН

5.1. ТУРОПЕРАТОР ОБЯЗАН:

* предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта В Туристическом ваучере;

*не позднее 24 часов до начала путешествия проинформировать Заказчика об месте и времени посадки в автобус, номере автобуса, данных сопровождающего, если это Автобусный тур. 

* не позднее 24 часов до начала путешествия передать Заказчику документы, удостоверяющие право Туристов на получение услуг, входящих в Туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые для совершения путешествия. При оформлении билета в электронном виде выдать Заказчику выписку из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках; 

* выдать Заказчику, приобретающему услуги по перевозке, оказываемую Туроператором отдельно либо в составе Туристского продукта, электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право Туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в Договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира; 

* выдать Заказчику, приобретающему услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе Туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных в Договоре; 

* предоставить Заказчику информацию о том, что в период трансфера, регистрации на/с рейса, размещении в отеле услуги гида или сопровождающего не оказываются;

 * оказать все услуги, входящие в Туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком. 

5.2. ТУРОПЕРАТОР ВПРАВЕ в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по Договору аннулировать бронирование Туристского продукта.

 5.3. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗАН:

*Предоставить Туроператору  все необходимые и достоверные сведения на Туристов, совершающих путешествие для идентификации Заказчика в качестве стороны Договора (а именно, Фамилия, Имя и Отчество полностью, дата и год рождения, паспортные данные, либо данные свидетельства о рождении детей до 13 лет включительно, контактный телефон, адрес электронной почты)  для оформления въездных (выездных), страховых, транспортных и иных необходимых документов не позднее даты заключения настоящего Договора.

*В случае приобретения Туристского продукта для третьих лиц (туристов) ознакомить их с условиями Договора и предоставить им всю полученную от Турагента информацию.

 *оплатить Туристский продукт в соответствии с Договором; 

*ознакомиться в полном объеме с условиями договора, заключенным с перевозчиком (Правила перевозки пассажиров и багажа перевозчиком, тариф, условия применения тарифа, условия обслуживания на борту воздушного судна по требованию) Заказчика могут быть предоставлены Туроператором в письменной форме или Заказчик может ознакомиться с ними на Интернет сайте перевозчика); 

* соблюдать законодательство места временного пребывания, уважать его социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования; 

* проявлять дружелюбие к местному населению, считаться с образом его жизни; 

* соблюдать правила въезда в место временного пребывания, выезда из места временного пребывания; 

* сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в месте временного пребывания;

 * соблюдать правила личной гигиены и совершать мероприятия по профилактике инфекционных и паразитных заболеваний, а также правила профилактики COVID-19, рекомендованные Роспотребнадзором;

*в случае Автобусного тура прибыть на посадку в Автобус к времени указанному в Листе бронирования и программе поездки. 

*в случае Авиапервозки не позднее чем за 2 (два) часа до времени отправления транспортного средства прибыть к месту регистрации для прохождения установленных процедур досмотра, оформления багажа (если вес багажа или вес одного места багажа, превышает норму бесплатной перевозки (согласно нормам Авиакомпании), то сверхнормативный багаж должен быть забронирован и оплачен Туристом за каждый килограмм перевеса

6.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение взятых по настоящему договору обязательств, если это неисполнение является следствием наступления форс-мажорных обстоятельств.

 7. СРОК ДЕЙСТВИЯ,  УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА 

7.1. Настоящий Договор, являясь публичной офертой, вступает в силу с момента ее акцепта (оплаты тура ЗАКАЗЧИКОМ) и действует до момента полного исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору. 

7.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон. Любые изменения в Туристский продукт, иные условия Подтверждения допускаются по соглашению Сторон. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора.

 7.3. При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами Сторон. 

8. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ. 

 8.1. Претензии к качеству Туристского продукта предъявляются Туроператору в письменной форме в течение 20 календарных дней с даты окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

 8.2. В случае не урегулирования разногласий путем переговоров спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТУР 

9.1 Для возврата денежных средств в связи с невозможностью совершить запланированную и оплаченную поездку, Вам необходимо связаться с нами по телефону 8-919-307-20-75 и прислать заявление, соответствующего образца  на электронный адрес: darinatur174@mail.ru 

 9.2. Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет «10»  календарных дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.»

9.3.  В случае отказа от услуг со стороны ЗАКАЗЧИКА , предоплата (оплата), полученная Туроператором согласно Листа бронирования (туристического ваучера) возвращается Заказчику  в сумме за вычетом фактически понесенных расходов на подготовку к организации перевозки, проживания, питания и обеспечения экскурсоводом группы , а также на прочие услуги связанные с организацией тура на дату подачи заявление об отказе со стороны ЗАКАЗЧИКА. Невнесение полной оплаты тура в срок Туроператор  вправе расценивать как факт одностороннего отказа ЗАКАЗЧИКА от Договора.

9.4. Турист (ЗАКАЗЧИК) в общем случае вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

9.5. В случае отмены тура со стороны Туроператора, либо в связи с невозможностью выполнения тура из-за ситуации с СОVID-19 по настоящему договору,Туроператор возвращает ЗАКАЗЧИКУ предоплату внесенную в кассу по данному договору в полном размере, либо по согласованию с ЗАКАЗЧИКОМ переносит денежные средства на другие даты тура или другие поездки.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ  

10.1. Все приложения, а также изменения (дополнения) к Договору являются его неотъемлемой частью.

 10.2. Ни одна из Сторон не вправе передать свои права и обязательства по Договору третьим лицам без письменного согласия на то другой Стороны, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ и Договором.

 10.3. Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

11. СВЕДЕНИЯ О ФИНАНСОВОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ ТУРОПЕРАТОРА 

 11.1 Туроператор имеет Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта
№Гото-3860254915-23039 от 22.10.2024 г., страховщиком по которому является Страховая компания АО "Д2 Страхование" Адрес: 630099 Новосибирская область г. Новосибирск ул. Депутатская д.2 помещ 1 Срок действия договора: с 27 января 2025 г до 27 января 2026 г. Страховая сумма составляет 500000 (пятьсот тысяч ) рублей

12. РЕКВИЗИТЫ ТУРОПЕРАТОРА

Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен(а) с условиями настоящего Договора, и даю согласие Туроператору на обработку своих, а также лиц, указанных в настоящем Договоре персональных данных, перечисленных в Договоре включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных с целью формирования и реализации туристского продукта по настоящему Договору, сроком на три года при условии обеспечения конфиденциальности таких данных. Я ознакомлен(а) с правом отозвать данное согласие на обработку персональных данных, письменно уведомив об этом Туроператора. В случае отзыва Туроператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты поступления письменного уведомления.