Оплата

Бронирование и оплата туров

Договор-оферты однодневные туры

Договор-оферты о реализации тур. продукта (многодневные туры)

Согласие на обработку персональных данных

Порядок бронирования туров

Оплата и возврат

Договор публичной оферты на оказание туристических услуг по экскурсионному обслуживанию без проживания

Данный документ является официальным предложением Общество с ограниченной ответственностью «Дарина», номер в реестре туроператоров РТО 020294 для физических лиц заключить договор на оказание туристских услуг на указанных ниже условиях и публикуется на сайте https://darina174.ru/

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой. Под физическими лицами понимаются граждане РФ, в том числе предприниматели без образования юридического лица.

Настоящая публичная оферта на оказание туристских услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со с. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.

Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ туруслуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации (оплаты) и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.

Общество с Ограниченной Ответственностью «Дарина», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и физическое лицо, – именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Предметом настоящего договора является предоставление Исполнителем Заказчику туристских и иных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Под туристскими услугами (туруслугами) в настоящем договоре понимается сформированный пакет туруслуг для однодневной или двухдневной экскурсии без проживания: проезд на автобусе туристического класса, услуги сопровождающего в туре, экскурсионное и иное обслуживание, дополнительные и/или другие услуги, необходимые для обслуживания Заказчика, весь перечень услуг указывается в Туристическом ваучере-оферте , являющегося неотъемлемой частью настоящего договора.

1.2. Условия настоящего Договора принимаются Заказчиком полностью. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком процедуры оплаты экскурсии.

1.3. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на туристов, указанных туристической ваучере, в интересах которых заключен настоящий Договор.

2 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1 Исполнитель имеет право:

*в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору при условии полного возмещения Заказчику убытков;

*отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору в случае отсутствия достаточного количества туристов, предусмотренного пунктом 2.3 настоящего договора, возместив при этом Заказчику стоимость фактически оплаченных туристических услуг;

*принять меры по взысканию с Заказчика убытков, причиненных Заказчиком во время осуществления тура, в порядке, установленном законодательством РФ;

*расторгнуть настоящий договор в случае не оплаты, неполной оплаты, несвоевременной оплаты туристических услуг, отказ от внесения персональных данных заказчика и третьих лиц (экскурсантов).

2.2 Исполнитель обязан:

*предоставить Заказчику информацию о программе тура, а также информацию, предусмотренную законодательством о туризме, предпринимать меры по соблюдению прав и законных интересов Заказчика и третьих лиц, в пользу которых заключен настоящий договор; *обеспечить безопасность оказываемых услуг;

*возместить в случаях и порядке, установленных законодательством, убытки, причиненные Заказчику и (или) третьим лицам, в пользу которых заключен настоящий договор, во время осуществления тура по вине Исполнителя; при отказе от исполнения обязательств по настоящему договору во время осуществления тура по желанию туриста организовать его возвращение в место начала (окончания) тура на условиях, не хуже предусмотренных настоящим договором.

2.3 Заказчик имеет право:

*получить от Исполнителя информацию о программе тура, а также информацию, предусмотренную законодательством о туризме, в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по данному договору при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов; на возмещение Исполнителем причиненных убытков в случаях и порядке, установленных законодательством;

на обеспечение Исполнителем безопасности оказываемых туристических услуг.

2.4 Заказчик обязан:

*ознакомиться сам, а также ознакомить третьих лиц, в пользу которых заключен настоящий договор, с его условиями;

*своевременно предоставить Исполнителю документы, а также сведения о себе и третьих лицах в объеме, необходимом для осуществления тура;

*своевременно прибывать к месту начала тура, а также в места сбора и отправки во время осуществления тура;

*бережно относиться к окружающей среде, материальным историко-культурным ценностям; *соблюдать правила личной безопасности;

*соблюдать правила поведения в транспортном средстве с момента посадки группы (отправления) до момента прибытия к месту отправления.

В случае нарушений правил перевозки или нанесения материального ущерба транспортному средству, ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан составить акт и передать его транспортной компании.

*возместить фактически понесенные расходы Исполнителя в случае одностороннего отказа от исполнения настоящего договора;

*исполнять условия настоящего договора.

2.5 Ознакомить указанных в туристской путевке участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах третьих лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на заключение Договора в интересах этих лиц.

2.6 В случае досрочного расторжения Договора компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору.

2.7 Внимательно ознакомиться с Политикой конфиденциальности и защиты информации о персональных данных физических лиц и, выразив согласие на обработку персональных данных Заказчика, а также персональных данных следующих с ним лиц.

3. СТОИМОСТЬ ПУТЕВКИ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ.

3.1. Стоимость услуг определяется на основании индивидуального расчета и туристических услуг для организованной группы

3.2. Стоимость тура, объекты посещения указаны в подтверждении бронирования (Туристическом ваучере) отправленного после получения Исполнителем заявки.

3.3. Ввиду того, что ИСПОЛНИТЕЛЬ после получения заказа от ЗАКАЗЧИКА приступает к заказу экскурсионной программы, организации питания, бронирования авиа, ж/д, автобусных билетов, а также обеспечению других услуг входящих в поездку, ЗАКАЗЧИК оплачивает стоимость поезки в порядке, указанном в Туристическом ваучере.

3.4. On-line заявка Заказчика на бронирование Однодневной экскурсии содержит следующую обязательную информацию: название экскурсии, ее маршрут и дату проведения, количество человек, персональные данные Заказчика: фамилию, имя, отчество, дата рождения, паспортные данные, номер контактного мобильного телефона и адрес электронной почты.

Оплачивая заказ Заказчик выражает свое согласие и ознакомление с договором оферты

3.5. Оплата производится в российских рублях. Подтверждением оплаты служит кассовый чек и туристический ваучер-оферта в электронной форме.

4. Офлайн бронирование и оплата

4.1 Заказчик может предварительно забронировать экскурсию в «on-line» режиме на сайте https://www.darina174.ru, в Сообществе Туроператора https://vk.com/darina_174 , по телефону 8-919-30-20-75 или месенджере МАХ по номеру 8-919-307-20-75, электронной почте Darinatur174@mail.ru

4.2 В согласованное с Исполнителем время, Заказчик может лично прибыть в офис Исполнителя и произвести оплату забронированных услуг. Оплата Заказчиком может быть совершена удаленно, на основании выставленного Исполнителем счета/ссылки на электронную покупку.

4.3 Исполнитель передает Заказчику все необходимые для совершения путешествия документы (ваучер/ туристскую путевку). При удаленной оплате эти документы отправляются Исполнителем на адрес электронной почты, предоставленный Заказчиком.

5. АННУЛЯЦИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЕЗДКИ.

5.1. ЗАКАЗЧИК может отказаться от поездки с возмещением ему ИСПОЛНИТЕЛЕМ полной стоимости, в случаях: увеличения стоимости поездки. Отказ от подтвержденного бронирования производится в письменном виде в помещении (офисе), либо по заявлению на электронную почту Darinatur174@mail.ru ИСПОЛНИТЕЛЯ. Днем отказа от подтвержденного бронирования считается день получения письменного отказа.

5.2. В случае отказа от поездки по другим причинам, ИСПОЛНИТЕЛЬ возвращает стоимость оплаченной путевки за вычетом фактических расходов ИСПОЛНИТЕЛЯ, как то штрафа музеев (входные билеты в музеи и экскурсионное обслуживание для организованной группы,), гостиницы, неустойки транспортных компаний, принимающей фирмы, штрафы по авиабилетам, ж/д билетам, оформленной страховки, накладные расходы ИСПОЛНИТЕЛЯ.

5.3. В случае замены участника поездки, ЗАКАЗЧИК обязан заблаговременно, не позднее 2-х рабочих дней до начала обслуживания, сообщить ИСПОЛНИТЕЛЮ об изменениях в письменной форме. В случае если данные изменения влекут за собой штрафные санкции, ЗАКАЗЧИК оплачивает неустойки согласно пункту 5.2 .

5.4. В случае отказа от поездки по причине болезни (собственной, родственников, других участников тура и т.д.) необходимо заполнить заявление на аннуляцию и возврат неиспользованных денежных средств с приложением подтверждающих документов. Возврат производится на расчетный счет покупателя согласно неустойкам п 4,2.

Отказ по причине опоздания ко времени начала поездки, погодным условиям и другим причинам, стоимость поездки не возвращается и поездка на другую дату не переносится.

5.5. В случае, если организованная группа не набрана ЗАКАЗЧИК вправе аннулировать поездку с возвратом полной стоимости предоплаты путевки без выплаты каких-либо компенсаций, заблаговременно предупредив об этом ЗАКАЗЧИКА не позднее 3 дней до заезда или по согласованию сторон зачесть произведенный им платеж в счет другой поездки. Исключением являются экскурсионные объекты с невозвратными тарифами.

При расторжении Договора и (или) отказе Заказчика от Однодневной экскурсии, в срок от дня зачисления денежных средств на счет Исполнителя до момента наступления штрафных санкций согласно п. 5.4, размер фактических расходов Исполнителя, подлежащих обязательному возмещению Заказчиком (в том числе комиссия платежной системы), составляет при оплате банковскими картами до 0,7 % цены Однодневной экскурсии;

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1 Порядок возврата денежных средств Заказчику:

- При расторжении Договора и (или) отказе Заказчика от Однодневной экскурсии. Заказчик высылает Исполнителю письменную аннуляцию по электронной почте Darinatur174@mail.ru, либо другим видам связи

Согласно п. 5.1. Исполнитель рассматривает ее в течение 10-х рабочих дней, определяет сумму к возврату согласно п. 5.3, 5.4. и перечисляет деньги Заказчику в той же форме, в которой была произведена оплата,в течении 10 календарных дней .

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя настоящим Договором обязательств, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникшие после заключения настоящего Договора.

7.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: пожар, стихийные бедствия, военные операции, эпидемии, акты законодательных и исполнительных властей, изменение таможенных и пограничных правил, препятствующие исполнению обязательств, изменения иммиграционной политики, иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.

8. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.

8.1. В случае возникновения каких-либо проблем, спорных вопросов во время проведения поездки, участник поездки должен стремиться к тому, чтобы решить их с представителями ИСПОЛНИТЕЛЯ на местах. Так же участник поездки обязан незамедлительно сообщить о возникшей проблеме в офис ИСПОЛНИТЕЛЯ по телефону 8-919-307-20-75.

Невыполнение этого условия может служить основанием для полного или частичного отказа от удовлетворения рекламаций ЗАКАЗЧИКА.

8.2. Расторжение договора не освобождает ЗАКАЗЧИКА от уплаты ИСПОЛНИТЕЛЮ долгов и штрафов. Все споры и разногласия, возникшие из настоящего договора, подлежат разрешению в суде .

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА.

9.1 Моментом вступления в силу акцептированного настоящего Договора считается момент зачисления оплаты на расчетный счет Исполнителя (факт оплаты).

9.2 Настоящий Договор действует до исполнения Сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору. Туристские и иные услуги, являющиеся предметом настоящего Договора, считаются предоставленными в полном объеме и надлежащим образом с момента выполнения Исполнителем всех пунктов экскурсионной программы, указанной в туристской путевке (приложение №1), являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора, при условии отсутствия претензии со стороны Заказчика.

9.3 Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению Сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим Договором.

9.4 Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия; изменение сроков совершения путешествия; рост транспортных тарифов; невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, другие обстоятельства).

9.5 По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

10. СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ

Oбщество с ограниченной ответственностью «Дарина»

Реестр туроператоров № 020294

ИНН/КПП 7447281837/744701001

ОГРН 1187456010609

Юридический Адрес: г. Челябинск, ул. Кирова, д 19 помещ 87

Фактический Адрес: г. Челябинск, ул. Кирова, д 19 помещ 87 офис 1109

Электронная почта: d arinatur174@mail.ru

Сайт: http://darina174.ru/

Р/с 40702810738130001112 в Филиал Екатеринбургский АО «Альфа Банк»

К/с 30101810100000000964

БИК 046577964

Телефон: 8-919-307-20-75

Договор оферты о реализации туристического продукта

г. Челябинск

Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Туроператора Общество с ограниченной ответственностью "Дарина", реестровый номер РТО 020294 (далее – Туроператор), с одной стороны и физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, именуемый в дальнейшем «Заказчик» действующий от своего имени и по поручению лиц, чьи интересы по приобретению услуг на законном основании представляет ЗАКАЗЧИК, с другой стороны, а вместе и по отдельности именуемые Стороны,

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Условия настоящего Договора являются публичной офертой Туроператора неограниченному кругу лиц, заинтересованных в приобретении туристского продукта. Туристский продукт формируется самими Туроператором, данные о котором отражаются В Туристическом ваучере, который является неотъемлемой частью данного Договора. Настоящий Договор представлен в неизмененном виде в сети Интернет по адресу: https://www.darina174.

1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора признается согласие Заказчика заключить такой договор, выраженное путем совершения конклюдентных действий по оплате Заказчиком комплекса туристских услуг, подобранных и заказанных им в «on-line» режиме на сайте https://www.darina174.ru в Сообществе Туроператора https://vk.com/darina_174 , по телефону 8-919-30-20-75, электронной почте Darinatur174@mail.ru и получение Туроператором денежных средств в счет оплаты туристского продукта. Если Заказчик не согласен с каким-либо пунктом данного договора, Туроператор рекомендует отказаться от использования услуг.

1.3. В соответствии с нормами статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор признается заключенным в момент получения Туроператором от Заказчика акцепта оферты. Принятие настоящей публичной оферты и ее акцепт Заказчиком порождает обязанность для Сторон исполнения Договора независимо от его подписания Сторонами.

1.4. Акцепт Заказчиком настоящего договора подтверждает ознакомление и согласие Заказчика со всеми его условиями.

1.5. Термины, используемые в данном Договоре, а именно: туроператор, туристский продукт, заказчик, турист, памятка туриста, фактически понесённые расходы и др. применяются в значении, установленном ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. ЗАКАЗЧИК осуществляет подбор туристского продукта на сайте Туроператора https://www.darina174. или в Сообществе Туроператора https://vk.com/darina_174 самостоятельно, с помощью звонка или переписки в мессенджерах или через специалистов по продажам, а Туроператор бронирует и передает Заказчику права на заказанный им туристский продукт – комплекс туристских услуг (далее – Услуги). Туристический продукт формирует туроператор, который является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Заказчику всех услуг, входящих в туристский продукт и несущим перед Заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

2.2. Информация о потребительских свойствах туристского продукта и общая цена Услуг устанавливаются в соответствии с заказом Заказчика в Туристическом ваучере, который является непосредственной частью данного Договора произведенном в «on-line» режиме на сайте https://www.darina174.ru, в Сообществе https://vk.com/darina_174 или через другие социальные сети и мессенджеры Туроператора не противоречащие законодательством РФ..

2.3. Заказчик обязуется оплатить Услуги Туроператора и использовать их только исключительно в личных, семейных или иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ

3.1. Полная стоимость туристского продукта определяется в рублях и указывается в заказе Заказчика (Туристический ваучер), являющегося неотъемлемой частью настоящего договора.

3.2. При оформлении Туристического продукта Заказчик вносит аванс в размере, установленным Туроператором и прописанным в Туристическом ваучере.

3.3. Полная оплата цены договора должна быть произведена Заказчиком на основании Туристического ваучера в установленный Туроператором срок.

3.4. Оплата услуг Заказчиком означает его согласие с условиями туристского продукта и положениями Договора.

3.5. Оплата тура производится дистанционно По прямой ссылке через Систему быстрых платежей.

Мы присылаем покупателю ссылку для оплаты в соцсетях ВКОНТАКТЕ или на email. Покупатель переходит по ссылке и попадает в мобильное приложение своего банка на страницу с оплатой, где уже указаны реквизиты нашей Компании ООО "Дарина" и Сумма оплаты, ему останется только подтвердить платёж. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту , в случае отсутствия электронной почты на указанный при бронировании контактный телефон через СМС будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

4. ИНФОРМИРОВАНИЕ ЗАКАЗЧИКА ОБ УСЛУГАХ

4.1. Туроператор обязуется предоставить Заказчику информацию, предусмотренную законодательством РФ, в том числе, статьями 10, 14 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта № 452, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года.

4.2.Информация предоставляется Заказчику в форме памяток, информации, размещенной на сайте https://www..darina174.ru., сайте Туроператора, интернет каталогах, с которыми Заказчик обязан ознакомиться, а также письменных инструкций, пересылаемых по электронной почте или иным разрешенным каналам связи Заказчику вместе с комплектом документов.

5.ВЗАИМОДЕСТВИЕ СТОРОН

5.1. ТУРОПЕРАТОР ОБЯЗАН:

* предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта В Туристическом ваучере;

*не позднее 24 часов до начала путешествия проинформировать Заказчика об месте и времени посадки в автобус, номере автобуса, данных сопровождающего, если это Автобусный тур.

* не позднее 24 часов до начала путешествия передать Заказчику документы, удостоверяющие право Туристов на получение услуг, входящих в Туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые для совершения путешествия. При оформлении билета в электронном виде выдать Заказчику выписку из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках;

* выдать Заказчику, приобретающему услуги по перевозке, оказываемую Туроператором отдельно либо в составе Туристского продукта, электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право Туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в Договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира;

* выдать Заказчику, приобретающему услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе Туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных в Договоре;

* предоставить Заказчику информацию о том, что в период трансфера, регистрации на/с рейса, размещении в отеле услуги гида или сопровождающего не оказываются;

* оказать все услуги, входящие в Туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком.

5.2. ТУРОПЕРАТОР ВПРАВЕ в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по Договору аннулировать бронирование Туристского продукта.

5.3. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗАН:

*Предоставить Туроператору все необходимые и достоверные сведения на Туристов, совершающих путешествие для идентификации Заказчика в качестве стороны Договора (а именно, Фамилия, Имя и Отчество полностью, дата и год рождения, паспортные данные, либо данные свидетельства о рождении детей до 13 лет включительно, контактный телефон, адрес электронной почты) для оформления въездных (выездных), страховых, транспортных и иных необходимых документов не позднее даты заключения настоящего Договора.

*В случае приобретения Туристского продукта для третьих лиц (туристов) ознакомить их с условиями Договора и предоставить им всю полученную от Турагента информацию.

*оплатить Туристский продукт в соответствии с Договором;

*ознакомиться в полном объеме с условиями договора, заключенным с перевозчиком (Правила перевозки пассажиров и багажа перевозчиком, тариф, условия применения тарифа, условия обслуживания на борту воздушного судна по требованию) Заказчика могут быть предоставлены Туроператором в письменной форме или Заказчик может ознакомиться с ними на Интернет сайте перевозчика);

* соблюдать законодательство места временного пребывания, уважать его социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;

* проявлять дружелюбие к местному населению, считаться с образом его жизни;

* соблюдать правила въезда в место временного пребывания, выезда из места временного пребывания;

* сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в месте временного пребывания;

* соблюдать правила личной гигиены и совершать мероприятия по профилактике инфекционных и паразитных заболеваний, а также правила профилактики COVID-19, рекомендованные Роспотребнадзором;

*в случае Автобусного тура прибыть на посадку в Автобус к времени указанному в Листе бронирования и программе поездки.

*в случае Авиапервозки не позднее чем за 2 (два) часа до времени отправления транспортного средства прибыть к месту регистрации для прохождения установленных процедур досмотра, оформления багажа (если вес багажа или вес одного места багажа, превышает норму бесплатной перевозки (согласно нормам Авиакомпании), то сверхнормативный багаж должен быть забронирован и оплачен Туристом за каждый килограмм перевеса

6.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение взятых по настоящему договору обязательств, если это неисполнение является следствием наступления форс-мажорных обстоятельств.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ, УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Настоящий Договор, являясь публичной офертой, вступает в силу с момента ее акцепта (оплаты тура ЗАКАЗЧИКОМ) и действует до момента полного исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору.

7.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон. Любые изменения в Туристский продукт, иные условия Подтверждения допускаются по соглашению Сторон. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора.

7.3. При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами Сторон.

8. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.

8.1. Претензии к качеству Туристского продукта предъявляются Туроператору в письменной форме в течение 20 календарных дней с даты окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8.2. В случае не урегулирования разногласий путем переговоров спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТУР

9.1 Для возврата денежных средств в связи с невозможностью совершить запланированную и оплаченную поездку, Вам необходимо связаться с нами по телефону 8-919-307-20-75 и прислать заявление, соответствующего образца на электронный адрес: darinatur174@mail.ru

9.2. Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет «10» календарных дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.»

9.3. В случае отказа от услуг со стороны ЗАКАЗЧИКА , предоплата (оплата), полученная Туроператором согласно Листа бронирования (туристического ваучера) возвращается Заказчику в сумме за вычетом фактически понесенных расходов на подготовку к организации перевозки, проживания, питания и обеспечения экскурсоводом группы , а также на прочие услуги связанные с организацией тура на дату подачи заявление об отказе со стороны ЗАКАЗЧИКА. Невнесение полной оплаты тура в срок Туроператор вправе расценивать как факт одностороннего отказа ЗАКАЗЧИКА от Договора.

9.4. Турист (ЗАКАЗЧИК) в общем случае вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

9.5. В случае отмены тура со стороны Туроператора, либо в связи с невозможностью выполнения тура из-за ситуации с СОVID-19 по настоящему договору,Туроператор возвращает ЗАКАЗЧИКУ предоплату внесенную в кассу по данному договору в полном размере, либо по согласованию с ЗАКАЗЧИКОМ переносит денежные средства на другие даты тура или другие поездки.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Все приложения, а также изменения (дополнения) к Договору являются его неотъемлемой частью.

10.2. Ни одна из Сторон не вправе передать свои права и обязательства по Договору третьим лицам без письменного согласия на то другой Стороны, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ и Договором.

10.3. Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

11. СВЕДЕНИЯ О ФИНАНСОВОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ ТУРОПЕРАТОРА

11.1 Туроператор имеет Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта
№Гото-3860254915-23039 от 22.10.2024 г., страховщиком по которому является Страховая компания АО "Д2 Страхование" Адрес: 630099 Новосибирская область г. Новосибирск ул. Депутатская д.2 помещ 1 Срок действия договора: с 27 января 2025 г до 27 января 2026 г. Страховая сумма составляет 500000 (пятьсот тысяч ) рублей

12. РЕКВИЗИТЫ ТУРОПЕРАТОРА

олное наименование:	Общество с ограниченной ответственностью «Дарина»
Сокращенное наименование:	ООО «Дарина»
ИНН/КПП:	7447281837/744701001
ОРГН:	1187456010609
Почтовый адрес:	454048 г. Челябинск ул. Кирова, 19 помещ офис 1109
Юридический адрес	454048 г. Челябинск ул. Кирова 19 помещ 87
Телефон, факс:	+7 (919)-307-20-75
Реквизиты банка	Р/с 40702810738130001112 в ФИЛИАЛ «ЕКАТЕРИНБУРСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК» ИНН 7728168971 КПП 667102002 Кор .Сч.№ 30101810100000000964 БИК 046577964
Электронная почта:	d arinatur174@mail.ru
Сайт:	https://darina174.ru/
Директор	Фединцева Юлия Александровна

Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен(а) с условиями настоящего Договора, и даю согласие Туроператору на обработку своих, а также лиц, указанных в настоящем Договоре персональных данных, перечисленных в Договоре включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных с целью формирования и реализации туристского продукта по настоящему Договору, сроком на три года при условии обеспечения конфиденциальности таких данных. Я ознакомлен(а) с правом отозвать данное согласие на обработку персональных данных, письменно уведомив об этом Туроператора. В случае отзыва Туроператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты поступления письменного уведомления.

СОГЛАСИЕ ТУРИСТА НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Настоящим я, являясь Заказчиком туристских услуг, входящих в состав туристского продукта, и уполномоченным представителем лиц (туристов), указанных в договоре и приложениях к нему, даю согласие Туроператору и третьим лицам непосредственным исполнителям услуг - объектам размещения, перевозчикам и иным исполнителям, указанным в договоре о реализации туристского продукта), на обработку моих данных и данных лиц (туристов), содержащихся в Заявке: фамилия, имя, отчество, дата рождения, серия, номер паспорта, иные паспортные данные, указанные в паспорте; адрес проживания и регистрации; домашний и мобильный телефон; адрес электронной почты; а также любых иных данных, относящихся к моей личности и личности лиц, указанных в Заявке, в объёме необходимом для реализации и предоставления туристских услуг, в том числе входящих в состав туристского продукта, сформированного Туроператором, на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с моими персональными данными и данными лиц указанных в Заявке, включая (без ограничений) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых других действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно- телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных Туроператору и третьим лицам – партнерам Туроператора.

Обработка персональных данных осуществляется Туроператором и непосредственными исполнителями услуг в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел).

Настоящим я подтверждаю, что переданные мной Туроператору персональные данные являются достоверными и могут обрабатываться им и его уполномоченными представителями.

Настоящим я даю свое согласие Туроператору направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона.

Настоящим я подтверждаю наличие у меня полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в Заявке, и принимаю на себя обязательство возместить Туроператору любые расходы, связанные с отсутствием у меня соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.

Я согласен (на) с тем, что текст данного мной по собственной воле, в моих интересах и в интересах лиц, указанных в Заявке, согласия на обработку персональных данных хранится в электронном виде в базе данных и/или на бумажном носителе и подтверждает факт согласия на обработку и передачу персональных данных в соответствии с вышеизложенными положениями и беру на себя ответственность за достоверность предоставления персональных данных.

Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части касающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного заявления в адрес Туроператора по почте или иным способом не противоречащим законодательству.

OOO «Дарина»

ИНН/КПП 7447281837/744701001

ОГРН 1187456010609

Юридический Адрес: г. Челябинск, ул. Кирова, д 19 помещ 87

Электронная почта: darinatur174@mail.ru

Сайт: http://darina174.ru/

Р/с 40702810738130001112 в Филиал Екатеринбургский АО «Альфа Банк»

К/с 30101810100000000964

БИК 046577964

Телефон: 8-919-307-20-75

Уважаемый клиент!
Забронировать туры в нашей Компании вы можете только следующими способами:

1. Лично в офисе Компании по адресу: г. Челябинск ул. Кирова, д 19 офис 1109 этаж 11 понедельника по пятницу с 11.00 до 19.00 (время приема по предварительной договоренности)
2. По телефону 8-919-307-20-75
3. По Электронной почте darinatur174@mail.ru
4. Через Сообщения Сообщества ВК https://vk.com/darina_174
5. Через наш сайт по кнопке "Забронировать тур", далее менеджер Компании свяжется с вами по телефону указанному в заявке в течении 30 минут с 9.00 до 20.00 в будние дни, после 20.00 на следующий день, в выходные в понедельник

Для оформления документов по туру (договор, туристический ваучер, авиа, ж/д билеты и т.д) Вы должны будите предоставить информацию (паспортные данные или данные свидетельства о рождении детей до 14 лет) по всем туристам, которые едут в путешествие по выбранному вами туру.

ПОРЯДОК ДОСТАВКИ ДОКУМЕНТОВ НА ТУР КЛИЕНТУ

После поступления денежных средств на счет компании, менеджер Дарина Тур, связывается с клиентом по телефону, либо письменно через электронную почту, СМС, Вайбер, Ватсап или любой другой мессенджер и обсуждает варианты доставки документов на тур по одному из вариантов, документы оформляются в течении одного рабочего дня:

В офисе компании
По электронной почте.
Через Группу в Социальной сети Вконтакте https://vk.com/darina_174
Получение документов от руководителя группа перед началом маршрута для автобусных туров.
Доставка курьером по г. Челябинск 300 рублей в течении рабочего дня с 9.00 до 19.00

Порядок оплаты туров и возврат денег

Уважаемый клиент!

Для того чтобы оплатить тур необходимо выбрать способ оплаты который Вам более удобен:

1. Оплата тура в нашем офисе: принимаем Наличный и Безналичный расчет картой любого банка без комиссии.

2. Оплата по реквизитам Компании (для юридических и физических лиц) по выставленному счету.

3. По ссылке через систему быстрых платежей или По QR-коду на счет Компании

Вы можете оплатить свой заказ онлайн по присланной вам платежной ссылке на оплату с помощью банковской карты через ваше мобильное приложение. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту или номер телефона будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате. Ссылка приходит только с адреса Альфа-банка: noreply@alfa-bank.info либо с телефона 8-919-307-20-75 получателем является ООО "Дарина" адрес магазина г. Челябинск ул. Кирова д 19

Процедура возврата денежных средств за тур

Для возврата денежных средств в связи с невозможностью совершить запланированную и оплаченную поездку, Вам необходимо связаться с нами по телефону 8-919-307-20-75 или прислать заявление, соответствующего образца на электронный адрес: darinatur174@mail.ru

«Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет «10» дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок 10 банковских дней, с даты получения заявления.

ПОРЯДОК ДОСТАВКИ ДОКУМЕНТОВ НА ТУР КЛИЕНТУ

В офисе компании
По электронной почте.
Через Социальные сети ВКОНТАКТЕ.
Получение документов от руководителя группа перед началом маршрута для автобусных туров.
Доставка курьером по г. Челябинск 300 рублей в течении рабочего дня с 9.00 до 19.00)

Оплата и бронирование однодневных туров